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配送取貨問題

Q1. 可選擇的配送方式有那些?

a. 新竹物流宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區。

提醒事項:

※宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與客服連絡,配送人員無法為您辦理退換貨。

 

b. 7-11超商取件


Q2. 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可聯絡官方,取消訂單後再重新下單。

取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可與客服連絡取消訂單,若訂單商品已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單。

※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!


Q3. 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
常態的出貨時間為:今天下單,明天取貨。週一至週五收單截止時間為每日9:00am,超過9:00後送出的訂單視為隔日訂單,出貨時間需多加一天。 但請務必注意:週日及例假日不出貨。實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

※ 惟在天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。

※ 若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!


Q4. 想了解宅配訂單的包裹配送到哪?

請先登入會員,至會員中心>歷史訂單中查詢配送狀態。

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