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售後服務

換貨服務

  • 收到新品發現瑕疵請先與客服聯繫處理換貨服務。

維修須知

  • 凡購買本公司產品,自收到商品日起,鑑賞期七天內在非人為.非外力.非不當使用因素而造成損壞的情況下,可享免費維修壹次。
  • 如商品購買超過七天鑑賞期一個月以內,經本公司確認在可維修範圍內,請自行將需維修的包包(零件)寄至:桃園市中壢區仁慈路16號(納百川國際有限公司維修部收),再用一張紙條註明維修後要寄返的地址、聯絡人、電話及包包故障問題,以便我們維修及寄回時用,維修費用將依損壞情況酌收。
  • 如商品購買超過一個月以上"須支付來回運費",經本公司確認在可維修範圍內,請自行將需維修的包包(零件)寄至:桃園市中壢區仁慈路16號(納百川國際有限公司維修部收),並附上寄回運費"現金$80元",再用一張紙條註明維修後要寄返的地址、聯絡人、電話及包包故障問題,以便我們維修及寄回時用,維修費用將依損壞情況酌收。
  • 維修商品工作天數為2~4週(其他特殊狀況由客服人員告知工匠維修時間),還請客戶耐心等候。
  • 維修商品經本公司專業人員鑑定後,若因包身結構貨主體面料損壞或原物料短缺﹑而無法維修時恕無法提供維修服務。
  • 本公司保留鑑定權,以分辨商品是否因人為/外力/不當使用因素而造成商品之損壞。
  • 皮革布面因使用後磨損﹑刮傷及染色﹑恕無法維修。
  • 商品如需維修,請事先將放置於內部的私人物品取出,若於維修基本保養過程中造成遺失之情形,恕不負責。
  • 本公司保留修訂產品維修條款之權力,而無需另行通知。
  • 如有任何爭議,本公司保留最終決定權。
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